نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات عملية الشراء.
يرجى عدم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنّعة.
هناك بعض الحالات التي يُمنح فيها استرداد جزئي فقط:
-
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو يفتقد أجزاءً لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
-
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.
الاسترداد
بمجرد استلامنا المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك باستلام المنتج، وكذلك بقرار الموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تحويله تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدة أيام.
التأخير أو فقدان المبالغ المستردة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
-
تحقق مرة أخرى من حسابك البنكي.
-
تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور المبلغ رسميًا.
-
تواصل مع البنك الخاص بك، إذ غالبًا ما تكون هناك فترة معالجة قبل إيداع المبلغ.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: aftersales@omnisignals